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<chapt id="support">Unterstützung für &debian;

<sect id="debiandocs">Welche andere Dokumentation gibt es auf einem und für ein 
		      Debian-System?

<p><list>
  <item>Installationsanweisungen für die aktuelle Version: Siehe
    <url id="http://www.debian.org/releases/stable/installmanual">.

  <item>Die Debian GNU/Linux-Referenz behandelt viele Aspekte der
	Systemadministration durch Shell-Kommando-Beispiele.
	Grundanleitungen, Tipps und weitere Informationen werden für viele
	verschiedene Themen angeboten, angefangen bei der Systemadministration bis
	hin zur Programmierung.
    <p>Informationen hierzu können im
       <package>debian-reference</package>-Paket oder in
    <url id="http://www.debian.org/doc/user-manuals#quick-reference">
       gefunden werden.

  <item>Das Policy-Handbuch beinhaltet die Mindestanforderungen für die
	Distribution, z.B. die Struktur und den Inhalt des Debian-Archivs,
	verschiedene Designentscheidungen bezüglich des Betriebssystems usw. Es
	beinhaltet auch die technischen Anforderungen, die jedes Paket 
	erfüllen muss, um in die Distribution aufgenommen zu werden, sowie
	die technischen Aspekte der Binär- und Quellpakete für Debian.
    <p>Informationen hierzu können im
       <package>debian-policy</package>-Paket oder in
    <url id="http://www.debian.org/doc/devel-manuals#policy">
       gefunden werden.

  <item>Dokumentation entwickelt vom Debian-Dokumentationsprojekt.
    Diese ist auf <url id="http://www.debian.org/doc/"> verfügbar und beinhaltet
    Benutzer-, Administrations- und Sicherheitshandbücher für das Debian 
    GNU/Linux-Betriebssystem.

  <item>Dokumentation zu installierten Debian-Paketen:
    Die meisten Pakete enthalten Dateien, die in
    <file>/usr/share/doc/<var>Paket</var></file> entpackt werden.

  <item>Dokumentation zu Linux-Projekten:
    Das Debian-Paket <package>doc-linux</package> installiert alle aktuellen
    Versionen der HOWTOs und mini-HOWTOs vom <url name="Linux-Dokumentationsprojekt"
    id="http://www.tldp.org/">.

  <item>Unix-artige Handbuchseiten: Die meisten Befehle enthalten Handbuchseiten,
    die im gleichen Stil geschrieben sind, wie die Original-Unix-Handbuchseiten.
    Auf sie wird durch das Kapitel des »man«-Verzeichnisses verwiesen, wo sie
    sich befinden: z.B. bezieht sich <manref name="foo" section="3"> auf ein
    Handbuch, das sich unter <file>/usr/share/man/man3/</file> befindet, und
    es kann mit dem Befehl <tt>man 3 foo</tt>
    aufgerufen werden oder einfach mit <tt>man foo</tt>, wenn Kapitel 3 das 
    erste ist, das eine Seite zu <tt>foo</tt> enthält.
     <p>Um herauszufinden, welches Verzeichnis von <file>/usr/share/man/</file>
	eine bestimmte Handbuchseite enthält, wird der Befehl <tt>man -w foo</tt>
	ausgeführt.
     <p>Neue Debian-Benutzer sollten beachten, dass die Handbuchseiten
	von vielen Systembefehlen solange nicht verfügbar sind, bis folgende
	Pakete installiert werden:
 <list>
  <item><package>man-db</package>, welches das <prgn>man</prgn>-Programm an sich und andere
        Programme beinhaltet, um die Handbuchseiten zu manipulieren.
	
  <item><package>manpages</package>, welches die System-Handbuchseiten beinhaltet.
        (Man vergleiche <ref id="nonenglish">).
 </list>

  <item>GNU-artige »info«-Seiten: Die Benutzerdokumentation für viele Befehle,
        besonders für GNU-Werkzeuge, ist nicht als Handbuchseite verfügbar,
	sondern als »info«-Dateien, die durch das GNU-Programm <prgn>info</prgn>,
	den Befehl <tt>M-x info</tt> in GNU Emacs oder
	einen anderen Info-Betrachter gelesen werden können.
     <p>Der große Vorteil gegenüber den ursprünglichen Handbuchseiten besteht darin,
	dass es ein Hypertext-System ist. Es wird jedoch <em>nicht</em> das WWW
	benötigt, <prgn>info</prgn> kann von einer einfachen Textkonsole gestartet
	werden. Es wurde von Richard Stallman entworfen und ging dem WWW 
	voraus.
</list>

  <p>Auf einen Großteil der Dokumentation im System kann
     durch die Befehle <prgn>dwww</prgn>, <prgn>dhelp</prgn> oder 
     <prgn>doccentral</prgn>, die in den entsprechenden Paketen gefunden werden
     können, mit einen WWW-Browser zugegriffen werden.

<sect id="onlineresources">Gibt es Online-Hilfsmittel um über Debian zu
			   diskutieren?

  <p>Ja. Eigentlich erfolgt die Unterstützung, die Debian seinen Benutzern
     bietet, hauptsächlich über E-Mail.

<sect1>Mailinglisten

  <p>Es gibt viele <url name="Debian-bezogene Mailinglisten"
     id="http://www.debian.org/MailingLists/">.

  <p>In einem System, auf dem das <package>doc-debian</package>-Paket 
     installiert ist, kann die komplette Auflistung der Mailinglisten unter
     <file>/usr/share/doc/debian/mailing-lists.txt</file> gefunden werden.

  <p>Debian-Mailinglisten werden nach debian-<var>Listenbetreff</var>
     aufgeführt. Beispiele hierfür sind debian-announce, debian-user,
     debian-news. Um sich in einer debian-<var>Listenbetreff</var>-Liste
     anzumelden, kann eine E-Mail an
     <tt>debian-<var>Listenbetreff</var>-request@lists.debian.org</tt>
     mit dem Wort »subscribe« (anmelden) im Betreff gesendet werden.
     Es ist sicherzustellen, dass <em>-request</em> der
     E-Mail-Adresse hinzufügt wird, falls diese Art des An- oder Abmeldens
     gewählt wird. Ansonsten geht die E-Mail an die Liste selbst, was entweder
     peinlich oder ärgerlich sein könnte, abhängig vom Standpunkt.

  <p>Wer im Besitz eines Formular-fähigen World Wide Web-Browsers ist, kann sich
     in der Mailingliste anmelden, indem das <url name="WWW-Formular"
     id="http://www.debian.org/MailingLists/subscribe"> benutzt wird. Zum
     Abmelden kann das <url name="WWW-Formular"
     id="http://www.debian.org/MailingLists/unsubscribe"> verwendet werden.

  <p>Bei Problemen kann der Listenverwalter unter der E-Mail-Adresse
     <email>listmaster@lists.debian.org</email> kontaktiert werden.

  <p>Die meisten Mailinglisten sind öffentliche Foren. Alle E-Mails,
     die an diese Listen gesendet werden, werden auch ins öffentliche Archiv 
     kopiert, lesbar für jeden (auch nicht Angemeldete), der einfach nur
     stöbert oder sucht. Stellen Sie sicher, dass Sie niemals vertrauliches
     Material oder solches, an dem sie keine Rechte besitzen, versenden. Damit sind
     auch E-Mail-Adressen gemeint. Besonders zu beachten ist die Tatsache,
     dass Spammer dafür bekannt sind E-Mail-Adressen zu missbrauchen, die in
     den Mailinglisten veröffentlicht werden. Weitere Informationen sind unter
     den <url id="http://www.debian.org/MailingLists/index#disclaimer"
     name="Mailinglisten-Datenschutzrichtlinien"> erhältlich.

  <p>Archive der Debian-Mailinglisten sind im WWW unter
     <url id="http://lists.debian.org/"> verfügbar.

<sect2 id="mailinglistconduct">Was sind die Verhaltensregeln für die Mailinglisten?

  <p>Beim Benutzen der Debian-Mailinglisten sind folgende Regeln zu beachten:

<list>
  <item>Spammen unerwünscht. Weitere Informationen unter
	<url name="Verfahrensweise mit Werbung auf Debians Mailinglisten"
	     id="http://www.debian.org/MailingLists/#ads">.
		
  <item>Nicht polemisch werden, dies ist unhöflich. Die Entwickler von Debian
	sind Freiwillige, die ihre Zeit, Energie und ihr Geld dafür einsetzen
	das Debian-Projekt voranzubringen.
	
  <item>Niemanden beleidigen; außerdem erhalten einige Leute diese Listen über
        Packet-Radio, wo Fluchen illegal ist.
	
  <item>Die richtige Liste wählen. Es sollten <em>niemals</em> Anfragen zur
	An- bzw. Abmeldung an die Mailinglisten selbst geschickt werden.
	<footnote>Die 
	<tt>debian-<var>Listenbetreff</var>-request@lists.debian.org</tt>-Adresse
	ist dafür zu benutzen.</footnote>

  <item>Informationen darüber, wie Fehler gemeldet werden, sind im Abschnitt
	<ref id="bugreport"> zu finden.
</list>

<sect1>Verantwortliche

  <p>Benutzer können ihre Fragen an die verschiedenen Paketbetreuer per
     E-Mail stellen. Um dem Verantwortlichen des Paketes <var>xyz</var> zu erreichen,
     kann eine E-Mail an <tt><var>xyz</var>@packages.debian.org</tt> geschickt werden.

<sect1>Usenet-Nachrichtengruppen

  <p>Benutzer sollten Debian-unspezifische Fragen an eine der Linux
     USENET-Gruppen mit Namen comp.os.linux.* oder linux.* stellen.
     Es gibt verschiedene Listen von Linux Usenet-Nachrichtengruppen und andere
     ähnliche Hilfsmittel im WWW, z.B. auf den <url name="Linux Online"
     id="http://www.linux.org/docs/usenet.html">- und <url name="LinuxJournal"
     id="http://www.linuxjournal.com/helpdesk.php">-Seiten.

<sect id="searchtools">Gibt es einen schnellen Weg, um nach Informationen über
  &debian; zu suchen?

  <p>Es gibt eine Vielfalt von Suchmaschinen, die Dokumentation mit
     Bezug zu Debian liefern:

<list>
  <item><url id="http://search.debian.org/" name="Debian WWW-Suchseite">.

  <item><url id="http://groups.google.com/" name="Google Gruppen">: eine Suchmaschine
    für Newsgroups.

    <p>Um zum Beispiel herauszufinden, welche Erfahrungen Leute beim Finden von
       Treibern für Promise Controller unter Debian gemacht haben, kann danach
       mit der Wendung <tt>Promise Linux-Treiber</tt> gesucht werden. Damit
       werden alle Einträge angezeigt, die diese Zeichenfolge enthalten,
       z.B. jene, in denen über dieses Thema diskutiert wurde. Wenn <tt>Debian</tt>
       dieser Suchanfrage hinzugefügt wird, werden die Einträge angezeigt,
       die Debian-spezifisch sind.

  <item>Jede bekannte Suchmaschine, wie z.B.
    <url id="http://www.altavista.com/" name="AltaVista"> oder
    <url id="http://www.google.com/" name="Google">, solange die richtige
    Suchanfrage gestartet wird.

    <p>Zum Beispiel wird mit der Suchanfrage »cgi-perl« eine viel genauere
       Erklärung über dieses Paket gefunden, als im kurzen Textfeld in seiner
       <file>control</file>-Datei zu finden ist.
</list>

<sect id="buglogs">Gibt es Protokolle von bekannten Fehlern?

  <p>Berichte über ungelöste (oder geschlossene) Probleme sind öffentlich
     verfügbar: Debian versprach dies zu tun, indem wir im
     <url id="http://www.debian.org/social_contract"
      name="Debian-Gesellschaftsvertrag"> aussagten: »Wir werden keine Probleme
	     verheimlichen«.

  <p>Die &debian;-Distribution verfügt über eine Fehlerdatenbank (BTS, engl.:
     bug tracking system), welche die Details der Fehler archiviert, die von
     Benutzern und Entwicklern gemeldet werden. Jeder Fehler erhält eine Nummer
     und wird bearbeitet bis er als gelöst markiert wird.

  <p>Kopien dieser Informationen sind erhältlich unter
     <url id="http://www.debian.org/Bugs/">.

  <p>Ein E-Mail-Server ermöglich Zugang zu der Fehlerdatenbank per E-Mail.
     Um die Anweisungen zu erhalten, kann eine E-Mail an
     <email>request@bugs.debian.org</email> mit »help« im Hauptteil gesandt
     werden.

<sect id="bugreport">Wie melde ich einen Fehler in Debian?

  <p>Wenn ein Fehler in Debian gefunden wird, sollten die Anweisungen
     durchgelesen werden, wie ein Fehler in Debian gemeldet wird. Diese
     Anweisungen sind auf verschiedene Arten erhältlich:

<list>
  <item>Durch anonymes FTP. Debian-Spiegelseiten enthalten die Anweisungen in
        der Datei <file>doc/bug-reporting.txt</file>.
	
  <item>Aus dem WWW. Eine Kopie der Anweisungen ist auf
        <url id="http://www.debian.org/Bugs/Reporting"> zu finden.

  <item>Auf jedem Debian-System, auf dem das <package>doc-debian</package>-Paket
	installiert ist. Die Anweisungen liegen in der Datei
        <file>/usr/share/doc/debian/bug-reporting.txt</file>.
</list>

  <p>Es kann das Paket <package>reportbug</package> benutzt werden, welches einen
     durch den Meldeprozess führt und die Nachricht an die richtige Adresse
     schickt und außerdem automatisch einige zusätzliche Details über das
     System beifügt. Es zeigt auch eine Liste der bereits gemeldeten Fehler des
     Paketes an, über das berichtet wird, so dass im Falle, dass der Fehler schon
     gemeldet wurde, zusätzliche Informationen über den bestehenden Fehler
     hinzugefügt werden können.

  <p>Wenn der Bericht per E-Mail geschickt werden soll, ist eine Nachricht an
     <email>submit@bugs.debian.org</email> zu senden. Die erste Zeile der Nachricht
     muss so ähnlich wie folgt aussehen
     <example>Package: <var>Paketname</var></example>
     (<var>Paketname</var> wird durch den Namen des Paketes ersetzt). Die nächste Zeile
     sollte sich auf ähnliche Weise auf die Versionsnummer des Paketes beziehen:
     <example>Version: <var>Versionsnummer</var></example>
     Die Versionsnummer für jedes Paket, das auf dem System installiert ist,
     wird angezeigt, indem folgender Befehl eingegeben wird:
     <example>dpkg -s <var>Paketname</var></example>
     Dieser Bereich wird auch als Pseudo-Header bezeichnet. Der Rest der
     Nachricht sollte die Beschreibung des Fehlers (bitte nicht zu detailliert),
     die verwendete Debian-Veröffentlichung, die benutzt wird, und Versionen von
     anderen relevanten Paketen enthalten. Die Debian-Release-Nummer wird durch
     folgenden Befehl angezeigt: <example>cat /etc/debian_version</example>

  <p>Es wird eine automatische Empfangsbestätigung zum Fehlerbericht verschickt.
     Der Bericht beinhaltet auch automatisch eine
     Nummer zur Fehlerverfolgung, wird der Fehlerdatenbank hinzugefügt und wird an
     die debian-bugs-dist-Mailingliste weitergeleitet.

