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# Disc length: 4522 seconds
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# Revision: 0
# Processed by: cddbd v1.5.2PL0 Copyright (c) Steve Scherf et al.
# Submitted via: ExactAudioCopy v0.95b4
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DISCID=1911a814
DTITLE=Umberto Saxer / Bei Anruf Erfolg CD 4 - 4er CD
DYEAR=1997
DGENRE=Hrbuch
TTITLE0=Schritt 7a - Antwort "JA" Provisorisch oder Definitiv abschlie
TTITLE0=en
TTITLE1=Schritt 7b - Antwort "NEIN" Zurck zur Kundenergrndung
TTITLE2=Schritt 7c - Antwort "NEIN" Direkt zum Ziel
TTITLE3=Kybernetisches Nachfassen von Kundenanfragen,-Angeboten,-Maili
TTITLE3=ngs
TTITLE4=Kundenanfragen auf Hrten und Mailings
TTITLE5=Schritt 1 - Vertrauen aufbauen und Bezug
TTITLE6=Schritt 2a - Express Methode
TTITLE7=Die Wichtigkeit von Nachfagesprchen in anderen Bereichen
TTITLE8=Kybernetisch Zusatzverkufe holen
TTITLE9=Zusatzgeschft - 5 Stufen
TTITLE10=Kybernetisches Inkasso per Telefon
TTITLE11=Wie sie ihren Kunden Kybernetisch in 6 Stufen zu Zahlung oder
TTITLE11= Teilzahlung motivieren
TTITLE12=Stufe 4 - Gesprchsfhrung (Vertrauen aufbauen)
TTITLE13=Die Kybernetische Reklamationsbehandlung
TTITLE14=Die Kybernetische Reklamationsbehandlung - Ruhe bewahren und 
TTITLE14=Miverstndnisse ergrnden
TTITLE15=Wann das Telefon, wann andere Mittel ?
TTITLE16=Erreichbarkeit, Auftragsdienste, ect.
TTITLE17=Technische Hilfsmittel
TTITLE18=Schluwort
TTITLE19=Gratulation und Vorschau auf andere Titel
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